[이벤트] 4월 공연 만족도 설문조사 이벤트 당첨 안내
2026.04.21
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제1조 (목적)
이 약관은 화성시어린이문화센터(이하 ‘센터’라 한다)가 제공하는 각종 서비스 및 시설물 이용에 관련된 사항을 명확히 규정하고, 고객이 센터를 이용함에 있어 권익을 보호받을 수 있도록 필요한 기본적인 사항을 정함을 목적으로 한다.
제2조 (약관의 적용)
① 고객은 본 약관의 내용을 충분히 숙지하고, 센터가 제공하는 서비스 이용규정에 동의한 경우 입장권의 예약·구매 절차를 진행한다.
② 본 약관에서 정하지 아니한 사항에 대해서는 대한민국 관련 법령을 따른다.
③ 센터는 운영상 필요에 따라 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관 개정 시에는 제11조에서 정한 절차에 따라 고객에게 사전 고지한다.
제3조 (예약 및 취소)
① 고객은 센터 이용을 위하여 성명, 연락처, 이메일 주소 등 필요한 개인정보를 제공하여야 하며, 센터는 이를 통해 예약 고객을 식별하고 원활한 서비스를 제공한다.
② 고객은 예약을 완료한 후 예약 내역을 반드시 확인하여야 하며, 예약 정보에 오류가 있을 경우 지체 없이 센터에 이를 알려야 한다.
③ 예약의 취소는 방문 예정일 입장 시간 기준 1시간 전까지 가능하며, 이 시간 이후에는 예약을 취소할 수 없다.
④ 예약 취소의 경우 전체 예약 건에 대하여 부분 취소는 불가하고, 전체 취소만 가능하다.
제4조 (요금의 환불)
① 고객이 입장 시간 기준 1시간 전까지 환불을 요청하는 경우에는 전액 환불이 가능하다. 단, 이후에는 원칙적으로 환불이 불가능하나, 아래 각 호에 해당하는 사유가 발생한 경우 예외적으로 환불이 가능하다.
1. 센터 시설의 이용이 불가능한 질병(법정 감염병 포함)이나 사고, 부상 등으로 인해 센터 이용이 어려운 경우
2. 폭우, 폭설, 태풍 등의 천재지변으로 인해 대중교통 등 주요 교통수단의 이용이 불가능한 경우
3. 그 밖에 센터의 운영상 문제 또는 과실로 인해 체험 및 시설 이용이 불가능한 경우
② 환불 방법은 다음과 같으며, 고객은 체험일로부터 3일 이내(휴관일 제외)에 환불을 요청하여야 하고, 센터는 요청받은 날로부터 7일 이내에 환불 한다.
1. 현금 결제 시에는 해당 금액을 현금으로 환불
2. 카드 결제 시에는 해당 승인 건의 취소 처리
3. 계좌이체 및 무통장입금의 경우 고객이 지정한 계좌로 입금
③ 제1항 제1호의 경우, 고객은 그 사실을 증빙할 수 있는 서류를 체험일로부터 3일 이내(휴관일 제외)에 제출하여야 한다. 기한 내 제출하지 않는 경우에는 환불이 불가하다.
제5조 (고객의 의무)
① 고객은 본 약관 및 센터에서 안내하는 이용 수칙, 주의사항, 그리고 관계 법령을 준수하여야 하며, 센터 운영에 지장을 초래하는 일체의 행위를 해서는 안 된다.
② 고객은 센터의 사전 동의 없이 센터가 제공하는 공간, 서비스, 콘텐츠 등을 이용하여 영리 목적의 활동을 해서는 안 된다.
③ 센터에서 제공하는 자료 및 정보는 고객 개인의 이용 목적으로만 사용하여야 하며, 이를 무단 복제하거나 제3자에게 배포, 게시, 유통, 전송, 편집, 전환 등의 행위는 금지된다.
④ 고객은 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 아니 된다.
1. 타인의 개인정보 또는 계정을 무단으로 사용하거나 도용하는 행위
2. 불법적인 목적을 가진 서비스 이용 행위
3. 타인의 명예나 권리를 침해하거나 모욕, 비방하는 행위
4. 서비스의 안정성을 해치는 시스템 해킹, 바이러스 유포 등의 행위
5. 기타 관계 법령 및 공공질서에 반하는 일체의 행위
제6조 (이용 수칙)
① 센터를 안전하고 쾌적하게 이용하기 위하여, 고객은 다음 각 호의 행위를 해서는 아니 된다. 단, 제7호와 같이 센터의 사전 승인을 받은 경우 예외적으로 허용될 수 있다.
1. 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 물품을 센터 내에 반입하거나 사용하는 행위
2. 맹인 안내견을 제외한 동물의 동반 입장
3. 타인에게 혐오감을 주는 복장이나 고성방가, 위협적 언행 등 타인의 이용을 방해할 수 있는 행위
4. 센터 내에서의 흡연 및 음주 행위
5. 정해진 취식 공간을 제외한 체험관 내에서 음식물 반입 또는 섭취 행위
6. 타인의 초상권, 개인정보 등을 침해할 수 있는 사진 또는 영상의 무단 촬영 및 유포
7. 사진 또는 영상 촬영이 금지된 체험실 등에서의 무단 촬영 및 유포
8. 그 외 센터의 질서 및 운영에 방해가 되는 모든 행위
제7조 (시설물 이용 제한)
① 센터는 고객의 안전 확보를 위하여 이용자의 연령, 건강 상태 등에 따라 특정 체험이나 시설물의 이용을 제한할 수 있다.
② 시설물의 안전 점검 또는 긴급 보수 등의 사유로, 센터는 해당 시설의 이용을 일시적으로 중단할 수 있다.
제8조 (유실물 처리)
① 고객이 분실한 물품이 센터 내에서 발견될 경우, 해당 유실물은 안내데스크에 보관되며, 센터 유실물 관리 기준에 따라 고객이 인수할 수 있도록 적절한 절차를 거쳐 조치한다.
② 일정 기간이 경과한 유실물은 유실물법에 따라 경찰청 유실물통합포털에 접수 후 화성 서부경찰서로 이관한다.
제9조 (센터의 배상 책임)
① 센터는 운영상의 과실 또는 시설물의 하자 등으로 인해 고객에게 손해가 발생한 경우, 이에 대한 손해배상 책임을 부담한다.
② 천재지변, 전염병 확산, 화재, 정전 등 불가항력적인 사유로 센터가 서비스를 제공할 수 없거나 고객의 고의 또는 과실로 인하여 서비스를 이용할 수 없어 발생한 손해에 대해서 센터는 그 배상책임이 경감되거나 면제될 수 있다.
③ 센터는 고객의 피해배상 책임을 이행하기 위하여 관련 보험(예: 영업배상책임보험 등)에 가입한다.
제10조 (고객의 책임)
① 고객이 고의 또는 과실로 센터의 시설물이나 비품 등을 파손하거나 훼손한 경우, 해당 손해에 대한 배상책임을 부담한다.
② 고객의 행위로 인해 타 고객, 센터 직원 또는 제3자에게 피해가 발생한 경우, 해당 고객은 이에 대한 책임을 부담한다.
제11조 (약관의 변경 및 분쟁 조정)
① 센터는 필요한 경우 약관 및 운영 정책을 변경하거나 개정할 수 있다.
② 변경이 있을 경우에는 그 사유와 적용일자를 명시하여 다음 중 하나 이상의 방법으로 사전에 고객에게 공지한다.
1. 이메일(E-mail) 발송
2. 서면을 통한 안내
3. 센터 홈페이지 게시
4. 문자메시지(SMS) 발송
③ 본 약관과 관련하여 고객과 센터 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 원만한 해결을 위해 노력하며, 최종적으로는 민사소송법이 정한 바에 따른 관할법원에 소를 제기할 수 있다.
제12조 (위임규정)
이 약관의 시행에 있어 필요한 사항은 센터장이 별도 세부 규정을 정한다.
부칙
제1조 (시행일)
본 약관은 2025년 8월 25일부터 시행한다.
이 지침은 개인정보보호를 위한[개인정보 보호법 제25조](2011.09.30 시행) 및 [공공기관 영상정보처리기기 설치·운영 가이드라인](2015.01.12.개정)에 따라 화성시어린이문화센터 (이하 “센터”라 칭한다) 영상정보처리기기 설치·운영에 대한 사항을 정하여 개인정보의 침해를 방지하고 공공업무의 적정성을 도모하고자 한다.
[개인정보 보호법 제25조 제1항 2호 및 3호]에 따른 설치 및 운용허용에 근거한다.
센터 내·외부에 설치되어 있는 영상정보처리기기는 시설안전 및 화재예방과 고객의 안전을 위한 범죄예방, 차량도난 및 파손방지를 목적으로 한다.
이 지침에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.
1. "영상정보처리기기"란 일정한 공간에 지속적으로 설치되어 사람 또는 사물의 영상 등을 촬영하거나 이를 유·무선망을 통하여 전송하는 일체의 장치로써 폐쇄회로 텔레비젼(CCTV) 및 네트워크 카메라를 의미한다.
2. "개인영상정보"라 함은 영상정보처리기기에 의하여 촬영·처리되는 영상정보 중 개인의 초상, 행동 등 사생활과 관련된 영상으로서 해당 개인의 동일성 여부를 식별할 수 있는 정보를 의미한다.
센터 내에 설치된 영상정보처리기기 현황은 다음과 같으며 추가 또는 폐쇄할 경우 그 변경사항을 센터 홈페이지에 게시한다.
| 구분 | 전체 | 주요시설 | 승강기 1호기:1 2호기:1 |
지하3층 | 지하2층 | 로비층 | 1층 | 2층 | 3층 | 4층 | 외부(옥상포함) | 촬영범위 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 실내 | 실외 | 주차장:18 전기실:2 기계실:2 |
주차장:19 발전기실:1 ESS실:2 |
화석발굴:1 |
아이누리극장내부:2 아이누리극장 앞:1 GATE3:2 GATE2:1 승강기 1호기 입구:1 |
블록공작소:1 바다탐험:1 체험실복도:3 카페복도:1 카페 옆 로비:1 승강기 1호기 입구:1 바다탐험 리뉴얼:1 |
그린라운지:1 |
식당:3 |
옥상:2 옥상계단:1 지하주차장 입구:2 GATE1:3 자전거보관소:2 공원놀이터:2 수경시설 및 동굴:6 게이트볼장:2 |
전방 20M내외 |
|||
| 고정식 | 131 | 111 | 20 | 2 | 22 | 22 | 18 | 7 | 9 | 21 | 10 | 20 | |
영상정보처리기기 설치 및 운영에 대한 관리·책임부서는 센터 시설안전팀(연락처:031-5183-3261)으로 한다.
1. 이용자가 영상정보처리기기의 설치현황 및 개인영상정보의 수집에 대하여 인식할 수 있도록 영상정보처리기기 설치 안내문을 주요 출입구에 설치하며 센터 홈페이지에도 게시한다.
2. 안내판에는 설치목적 및 설치장소, 촬영범위, 작동시간, 관리책임자, 담당부서, 연락처를 기재한다.
1. CCTV에 의하여 전송되는 화상정보는 DVR(Digital Video Recorder), NVR(Network Video Recorder) (이하 "녹화장치"라 칭한다)을 이용하여 24시간 상시 녹화·저장한다.
2. 수집된 개인영상정보의 보유기간은 최대 30일 이내(녹화장치의 저장용량 범위 내에서 보관)로 하되, 수집된 정보는 녹화장치의 저장용량에 따라 자동폐기 또는 보유기간 경과 후 자동 삭제하도록 한다. 단, 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 그러하지 아니한다.
① 범죄수사, 공소유지, 재판수행에 중대한 지장을 초래하는 경우
② 정보주체(처리정보에 의하여 식별되는 자로서 당해 정보의 주체가 되는 자)의 요청에 의한 경우
③ 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
1.영상정보를 수집하는 경우에는 그 설치목적을 넘어 카메라를 임의로 조작하거나 다른 곳을 비추지 않는다.
2.영상정보를 수집하는 경우에는 그 설치목적과 관계없는 영상정보를 수집하기 위하여 회전 및 확대 기능을 사용하지 않는다.
3.영상정보를 수집하는 경우에는 녹음기능을 사용하지 않는다.
1. 영상정보처리기기에 의하여 수집, 처리되는 영상정보에 대한 안전한 관리를 위하여 총괄책임자는 기관 내 개인정보보호책임자가, 설치·운영에 관한 실질적인 업무는 관리책임부서의 장이 담당한다.
① 총괄책임자 : 영상정보의 수집·처리 등에 관한 업무 총괄
② 운영책임자 : 영상정보처리기기 설치·운영과 관련한 실질적인 업무 수행
③ 방재실 근무자 : 녹화장치 영상관제·장비관리 업무 수행
2. CCTV에 의하여 전송되는 화상정보가 실제로 열람, 재생되는 장소를 출입제한구역으로 지정하고, 접근 권한이 부여된 자(관계자)외의 출입 및 기기의 조작을 엄격히 통제한다.
3. 영상정보의 열람 및 존재 확인은 방재실에서 저장매체와 직접 연결된 화면에서 한다.
1. 정보주체 및 대리한 자는 영상정보에 대하여 영상정보 존재확인·열람 청구서(별지 제1호 서식), 개인정보 수집·이용·제공 동의서(별지 제4호 서식)를 작성한 후 열람 및 존재확인(이하 "열람 등"이라 한다)을 요구할 수 있으며, 이러한 요구를 받았을 때 관리부서에서는 지체없이 필요한 조치를 취하여야 한다.
2. 영상정보를 정보주체 및 제3자에게 열람 등 및 제공한 경우에는 그에 대한 조치사항과 내용을 영상정보 관리대장 (별지 제2호 서식)에 기록·관리한다.
3. 정보주체로부터 위임을 받은 자(수임인)는 위임장(별지 제3호 서식)과 정보주체 와 수임인의 인감증명서 또는 주민등록증·운전면허증·여권 등의 신분증명서(사본)를 제시하여야 한다.
4. 제1항의 내용에도 불구하고, 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 열람 등 요청을 연기 하거나 거절할 수 있다. 이 경우에 10일 이내에 서면(또는 구두)등으로 연기 또는 거절의 사유 및 이의제기 방법을 알려야 한다.
① 영상정보의 보관기간이 경과하여 파기된 경우
② 범죄수사, 공소유지, 재판수행에 중대한 지장을 초래하는 경우
③ 특정 정보주체의 영상정보만을 삭제하는 것이 기술적으로 곤란할 경우
④ 제1항에 따른 요청에 필요한 조치를 취함으로써 타인의 사생활권이 침해될 우려가 큰 경우
⑤ 영상정보 취급자의 업무 특성상 급박한 다른 업무처리가 필요한 경우
⑥ 기타 열람 등의 요청을 거절할만한 정당한 공익적 사유가 존재하는 경우
1. 개인영상정보 운영과 관련하여 수집된 일체의 서류는 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 이용하여 보관·관리한고 보존기한은 1년으로 한다.
2. 보존기간 만료시 불가능한 방법으로 영구삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각) 한다.
1. 수집된 영상정보는 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인영상정보에 대한 접근 권한을 관리책임자와 최소한의 관리자로 제한하여 관리한다.
2. 개인영상정보의 위·변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적·열람자·열람일시등을 영상정보 관리대장(별지 제2호 서식)에 기록·관리한다.
3. 관리자는 CCTV의 정상 작동여부를 점검하고 별지 제5호 서식에 의한 점검기록부를 기록, 관리하여야 한다.
4. 개인영상정보 제공이후 파기 등 결과 회신 여부를 분기 이내 단위 기간을 정하여 정기적으로 점검하여야 하며, 제공받은 기관이 파기 등 결과와 처리일자를 회신하여 오면 이를 관리대장에 기록하고 관리하여야 한다.
정보주체의 영상정보는 설치목적 외의 용도로 활용되거나 접근권한을 부여받은 자 이외의 타인에게 열람·제공되어서는 안된다. 단, 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 그러하지 아니하다.
1. 정보주체의 동의가 있는 경우
2. 정보주체에게 열람 제공되는 경우
3. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
4. 신문·방송을 통한 언론보도의 목적을 위하여 필요한 때로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 제공하는 경우
5. 정보주체의 권익이 침해될 수 있는 위험이 명백하나, 정보주체의 동의를 얻지 못할 급박한 사유가 존재하는 경우
6. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지에 필요한 경우
7. 법원의 재판 업무수행을 위하여 필요한 경우
제15조(운영지침 변경에 관한 사항 및 보호사항) 이 지침의 내용에 대한 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경에 따라 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 센터 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하고, 지침에서 정하지 않은 사항은 「개인정보 보호법」,「통신비밀보호법」,「행정절차법」 등을 준용한다.
이 지침은 2025년 4월 15일 부터 시행한다.
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